现在很多都已经上了平台，可以在线预约、在线沟通，当然也可以记录，便于得到反馈和推广更多信息，如果有条件借助平台是的，再加上依托平台的结算模式，比如兑换积分、能量等等，能有效维系客户关系。如果条件所限，就要从个人沟通上下功夫很多新进入的朋友刚起步的阶段，如果没有平台，打算先靠个人经营方式，那就需要重视沟通的方式，这里不是说要求我们必须是“社牛”，但不可以“社恐”，要聊，但不要话痨，要，但不要机械复读式的服务，要礼貌，但不要客气带着疏远的礼貌。
搞定了去哪收货，就要考虑怎么收货了。回收旧衣服不是回收破衣服，有些能要，有些不能要，你要怎么收，统着收，还是挑着收，如果挑着收，怎么让客户不反感。衣服可以简单的分为夏装、秋冬装，夏装利大量少、秋冬装利薄量大，你是只收夏装，还是全品类回收？如果只收夏装，你要怎么说服客户，让你从一百斤里只挑出来十斤夏装？有人收的价格比你高，你要怎么办？涨价跟他对着干？同行的货怎么收？怎么看货打比例，怎么报价？这些虽然不需要你提前考虑清楚，但是心里有数。
由于我国旧衣回收市场还处于早期发展阶段，一些发展中的问题仍不容忽视。“不透明”是废旧纺织品尤其是废旧衣物回收的一大痛点。由于人们往往不知道衣物去向，就容易对回收渠道产生怀疑，认为他们的衣物没有用于慈善或得到规范的循环利用，因而宁愿扔进垃圾桶。与此同时，旧衣回收行业商业模式仍未成熟，缺乏完备管理体系。谁来收、如何收等相应主体和标准尚未明确，产业链分工、配合、协调等仍有待规范和清晰。由于缺乏统一规范管理，旧衣回收市场鱼龙混杂，一些乱象不容忽视。一些无相关资质的废旧衣物回收公司打着“公益”等旗号，将回收的衣物重新投入市场或以废旧布料的形式变卖牟利。种种乱象，是对实物与爱心的双重浪费与糟蹋。